Refund & Cancellation Policy

환불·취소 정책

유상 LifeScoring Credit의 이용기간은 각 충전 결제승인일로부터 1년입니다. 일반 환불은 7일·90일·1년의 구간별 기준을 적용하고, 법령상 권리가 인정되는 경우 관계 법령을 우선합니다.

① 결제 후 7일 이내

청약철회 가능 여부 우선 확인

미사용 유상 Credit의 환불을 신청할 수 있습니다. 다만 디지털콘텐츠 제공 개시, 실제 서비스 사용 여부 등 구체적 사정에 따라 법령상 청약철회 범위가 달라질 수 있으므로 일부 사용건은 관리자 확인 후 처리합니다.

② 8일 ~ 90일

미사용 유상 Credit에 대해 환불 신청이 가능합니다. 전액 미사용은 원 결제수단 전액취소, 일부 사용은 미사용 Credit에 대응하는 VAT 포함 금액을 부분취소합니다.

③ 91일 ~ 1년

단순변심은 일반 자동환불 대상이 아닙니다. 중복결제, 오결제, 중대한 서비스 장애·회사 귀책, 법령상 또는 회사가 인정한 예외사유는 관리자 심사를 거쳐 처리할 수 있습니다. 회원탈퇴 시에는 1년 이내 유효한 미사용 유상 Credit을 별도 수수료 없이 정산합니다.

④ 결제 후 1년 초과

유상 Credit은 원칙적으로 만료되고 일반 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 관계 법령상 환불 의무가 있거나 회사의 명백한 귀책사유가 있는 경우에는 별도 심사할 수 있습니다.

원 결제금액을 P, 최초 지급 Credit을 C, 환불 승인 시점의 미사용 유상 Credit을 R로 합니다.

전액 미사용R = C → 환불액 = P

일부 사용환불액 = R + floor(R × max(P-C, 0) / C)

현재 5,500원 → 5,000 Credit환불액 = R + floor(R / 10)

환불 신청 당시 금액은 예상액이며, 관리자가 승인하는 시점에 남은 Credit과 Toss Payments의 실제 취소가능잔액을 다시 확인합니다.

소액이라는 이유만으로 일률적으로 환불을 거절하지 않습니다. 다만 회사의 자율 환불구간에서 1,000원 미만인 건은 관리자 확인·일괄처리 대상이 될 수 있습니다. 법령상 환불사유, 회사 귀책, 회원탈퇴 정산은 금액만을 이유로 배제하지 않습니다.

환불은 VAT를 포함한 실제 카드 취소금액으로 처리합니다.
이미 신고·납부된 부가가치세가 있는 경우에도 소비자 환불액에서 임의로 공제하지 않고, 회사의 해당 과세기간 세무처리에서 조정합니다.
LifeScoring은 환불 승인 시 원 결제금액, 취소금액, 공급가액, VAT, Toss 거래키, Credit 회수량을 환불 원장에 기록합니다.
과거 탈퇴환불 중 Toss 세금 필드가 별도로 저장되지 않은 건은 원장 화면에서 VAT 참고계산값으로 표시할 수 있습니다.

카드사 반영 시점은 결제수단 제공자의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다. 문의: naina@mkting.co.kr

법령 우선 안내

본 정책은 LifeScoring의 운영 기준입니다. 전자상거래 관련 법령 등 강행규정이 본 정책보다 소비자에게 유리하게 적용되는 경우 해당 법령을 우선합니다. 디지털콘텐츠의 제공 개시 여부 등 개별 사실관계에 따라 청약철회 가능 범위가 달라질 수 있습니다.